Memuat...
Memuat waktu...
PELAYANAN PUBLIK DESA NGUNUT ยท TAHUN 2026

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Formulir evaluasi kualitas pelayanan Pemerintah Desa Ngunut. Penilaian Anda bersifat sukarela dan anonim, menjadi instrumen penting evaluasi berkala bagi perbaikan kinerja aparatur desa.

Permenpan-RB No. 14/2017 Kerahasiaan Terjamin (Anonim) Estimasi Waktu: 2 - 3 Menit 9 Unsur Penilaian Wajib
Indeks Kepuasan Saat Ini Mutu A
88,50 / 100
Kategori: Sangat Baik
Total Responden 0 warga
Tahun Evaluasi 2026
Skala Nilai Persepsi & Mutu Pelayanan (Permenpan-RB No. 14 Tahun 2017):
A (Sangat Baik)
Nilai: 88,31 - 100,00
B (Baik)
Nilai: 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik)
Nilai: 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik)
Nilai: 25,00 - 64,99
Kelengkapan 9 Unsur Penilaian
0 dari 9 pertanyaan telah dijawab (0%)
1

Profil Pelayanan & Responden

Pilih unit layanan yang Anda akses dan data demografi ringkas
Tahap 1 dari 3
Pilih jenis loket atau bentuk administrasi yang baru saja Anda urus di Pemerintah Desa Ngunut.
Jika dikosongkan, nama Anda otomatis dicatat sebagai Anonim demi menjaga privasi.
2

Penilaian 9 Unsur Pelayanan Publik

Berdasarkan Peraturan Menteri PAN-RB No. 14 Tahun 2017
Tahap 2 dari 3

Dimensi I: Prosedur, Persyaratan & Tarif

Transparansi standar pelayanan, kejelasan alur pengurusan, dan kepastian biaya.
U1

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

U2

Kemudahan Prosedur Pelayanan

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di desa ini?

U4

Kewajaran Biaya/Tarif

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan (seluruh pengurusan surat gratis)?

Dimensi II: Waktu, Hasil & Sarana Pendukung

Kecepatan penyelesaian, kesesuaian dokumen yang diterima, serta kenyamanan fasilitas.
U3

Kecepatan Waktu Pelayanan

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

U5

Kesesuaian Hasil Pelayanan

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian hasil pelayanan yang diberikan dengan yang dijanjikan/ditetapkan?

U8

Kualitas Sarana & Prasarana

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan (ruang tunggu, kebersihan, fasilitas)?

Dimensi III: Integritas Aparatur & Penanganan Keluhan

Kompetensi teknis perangkat, kesopanan dan keramahan, serta responsivitas aduan.
U6

Kompetensi Petugas Pelayanan

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

U7

Perilaku & Keramahan Petugas

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

U9

Penanganan Pengaduan & Masukan

Belum Dinilai

Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari pengguna layanan?

3

Kritik, Saran & Harapan Warga

Masukan kualitatif untuk peningkatan sarana dan pelayanan
Tahap 3 dari 3
Saran yang konstruktif akan dibahas dalam musyawarah evaluasi pelayanan desa. 0/1000 karakter
Data disimpan secara aman, terenkripsi, dan sesuai amanat UU Perlindungan Data Pribadi.